Dispatch Operator Analyst - B2C
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We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.
Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.
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Dispatch Operator Analyst - B2CResponsable de coordinar, planificar y dar seguimiento a las operaciones de despacho, asegurando la correcta asignación de recursos, cumplimiento de rutas, tiempos de atención y niveles de servicio establecidos. Supervisa la programación operativa diaria, garantizando una distribución eficiente de órdenes de trabajo, entregas o servicios según prioridades operativas y capacidad instalada.
Administra y monitorea el avance de las operaciones en tiempo real, identificando desviaciones, retrasos o incidencias para implementar acciones correctivas de manera oportuna. Asimismo, mantiene comunicación constante con áreas operativas, técnicas y clientes para la programación de rutas lógicas diarias, asegurando una correcta ejecución y continuidad del servicio.
Participa en el análisis de indicadores de desempeño (KPIs), control de productividad, optimización de tiempos y mejora continua de procesos logísticos y operativos. Además, brinda soporte en la elaboración de reportes, seguimiento de pendientes, coordinación de recursos y toma de decisiones orientadas a maximizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.