JEFE DE EVOLUCIÓN SUSCRIPCIÓN
Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!
We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.
Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.
This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!
Apply right now!
Objetivo de la posición:
Maximizar la rentabilidad de los negocios Home y Pospago a través del manejo del portafolio de ofertas, estrategias de pricing, estrategias de reducción de costos, y la ejecución oportuna del roadmap de innovación del segmento para llegar al presupuesto de ingresos establecido por la gerencia de Suscripción B2C.
Principales responsabilidades:
Desarrollar y ejecutar el plan de negocios anual de evolución del ARPU de los segmentos Home y Pospago, y lograr el presupuesto de ingresos establecidos.
Liderar la comunicación de nuevas ofertas y/o cambios en las mismas con las áreas clave dentro de la organización, para lograr la implementación adecuada en los diferentes canales de venta y servicio al cliente.
Mantener un portafolio adecuado de productos y servicios Pospago, HFC/FTTH y DTH que permita maximizar las ventas y reducir el churn, y de esta manera lograr el crecimiento de la base de clientes.
Definir los puntos de contacto y procesos clave de los productos y servicios Home/Pospago, liderando el cambio para garantizar la mejora continua de la experiencia del cliente.
Analizar y segmentar la base de clientes para identificar oportunidades que permitan maximizar el ARPU de los usuarios en cada servicio ofrecido.
Monitorear el desempeño de los KPIS críticos de negocio (e.g. netas, gross, ARPU up/cross-selling, FMC), proponiendo ajustes en la estrategia según se requiera para cumplimiento del plan del segmento.
Elaborar la estrategia de las campañas para incrementar penetración de servicios Premium/Add-ons sobre la base de clientes, y así incrementar ARPU y margen de contribución absoluto del negocio.
Planear y coordinar, junto con el equipo de Factory, los proyectos de innovación e implementación de nuevas plataformas.
Manejar el contenido y administración de la grilla de canales del segmento Home, analizando las preferencias de los clientes y manteniendo los costos asociados con el objetivo de obtener la mayor rentabilidad posible.
Gestión de pago a proveedores de TV, Streaming y servicios adicionales.
Gestionar el talento humano, por medio de la delegación de funciones, distribución de la carga de trabajo y retroalimentación de forma continua, para desarrollar el mismo y crear un plan de sucesión.
Requisitos:
Graduado de Lic. En Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo , Finanzas o carreras a fin
MBA, Maestria en Finanzas o Mercadeo
Experiencia en sectores como banca, servicios, telecomunicaciones y/o consumo masivo, con un enfoque integral en el desarrollo y crecimiento de negocios. Orientado a identificar oportunidades a partir de productos existentes o mediante la creación de nuevas ofertas, así como a generar, evaluar y priorizar ideas según su potencial de impacto.
Capacidad para diseñar, planificar y gestionar proyectos, productos e iniciativas de principio a fin, incluyendo la optimización y mejora continua de soluciones ya implementadas. Experiencia liderando equipos directos, indirectos y multidisciplinarios, especialmente en entornos comerciales y técnicos, promoviendo la colaboración y el logro de objetivos estratégicos.
Conocimientos Específicos:
Proyecciones
Monitoreo de KPIs
Marketing
At Tigo Honduras, we employ more than 2,000 people nationwide on a permanent basis. Our employees are the soul of our company, more than job opportunities, at Tigo we create networks of professional development where our employees have no barriers to reach their full potential.
Our Sangre Tigo culture is lived in every corner of our work centers and it is what drives us to be the best. Our Sangre Tigo moves us to work together with a purpose, to be innovative, agile and disciplined, to guide our actions by our integrity, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change, to make a difference and be proud of our history. We promote the digital lifestyle and the use of technology to facilitate the day-to-day life of our clients.
We have been recognized for several years in the local ranking of "Great Place to Work" as one of the best companies to work for, in Tigo more than a GREAT place to work, we are a place of GREAT people to work with.
Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.