Especialista de Gestión de Datos de Experiencia de Clientes
Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!
We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.
Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.
This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!
Apply right now!
🚀💙 ¡Los datos cuentan historias y en Tigo Nicaragua buscamos a quien nos ayude a descubrirlas!
¿Te apasiona transformar datos en información valiosa que impulse decisiones estratégicas y mejore la experiencia de los clientes? 📊✨
📢 Estamos buscando un(a) Especialista de Gestión de Datos de Experiencia de Clientes para unirse a nuestro equipo en Managua.
📍 Modalidad: Presencial
🕗 Horario: Lunes a viernes | 8:00 a.m. - 6:00 p.m.
🎯 Tu propósito será garantizar la disponibilidad, calidad e integración de los datos relacionados con la experiencia de nuestros clientes, convirtiendo información compleja en insights accionables que nos permitan mejorar continuamente la satisfacción, retención y valor de nuestros usuarios.
💡 Algunas de tus responsabilidades serán:
✅ Integrar y administrar datos provenientes de CRM, sistemas comerciales, plataformas digitales, encuestas y otras fuentes.
✅ Diseñar y ejecutar procesos ETL para asegurar información confiable y oportuna.
✅ Construir y mantener datasets analíticos para la medición de la experiencia del cliente.
✅ Automatizar procesos mediante SQL, Python y herramientas especializadas.
✅ Diseñar dashboards e indicadores de negocio en Power BI.
✅ Realizar análisis exploratorios, segmentaciones y cruces de información para identificar oportunidades de mejora.
✅ Documentar procesos, reglas de negocio y estructuras de datos.
✅ Transformar datos en historias que impulsen decisiones estratégicas.
🎓 Buscamos profesionales con:
✔️ Formación en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Ingeniería Industrial, Estadística, Ciencia de Datos, Administración de Empresas o carreras afines.
✔️ Experiencia de 2 a 3 años en análisis, gestión o procesamiento de datos, inteligencia de negocios o analítica de clientes.
✔️ Dominio avanzado de Excel (Power Query, Power Pivot y tablas dinámicas).
✔️ Conocimientos intermedio o avanzado en SQL.
✔️ Experiencia con Power BI o herramientas de visualización de datos.
✔️ Conocimientos en Python y automatización de procesos de datos.
✔️ Experiencia en modelado, integración y calidad de datos.
✔️ Capacidad para comunicar hallazgos mediante visualizaciones y storytelling con datos.
In Nicaragua we are one of the leading fixed-mobile convergent operators in the country with more than 4 million customers with a 4G LTE network in the process of modernization and growth, in addition to offering fixed internet and television solutions for homes and businesses, we live under the purpose of "Building digital networks that connect, improve lives and develop our communications." The commitment and values shared by the people who work for Tigo Nicaragua are defined by what we proudly call Sangre Tigo. Sangre Tigo, which is the culture that unites more than 1,000 men and women in our country, behind our purpose and makes it come alive. Being on the list of Great Place to Work® Institute Central America & Caribbean, Tigo Nicaragua contributes not only by providing a comprehensive and quality service, but also to the development of the country.We invite you to be part of the change, to generate a positive impact and to develop yourself. as a professional Come join Tigo Nicaragua!
Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.