Título del puesto: Business Analyst II
Habilidades clave: Business Analysis, Salesforce, CRM, User Stories, Process Mapping, Jira, Agile, Excel, APIs, Functional Documentation
Experiencia: +2 años de experiencia.
Ubicación: Perú
Modalidad: Presencial (5 días a la semana en San Isidro, Lima).
En Coforge estamos buscando Business Analyst II (21224) con el siguiente perfil.
Responsabilidades principales
- Brindar soporte en análisis, documentación y mejora de procesos comerciales relacionados al CRM.
- Participar en entrevistas con stakeholders para identificar necesidades y oportunidades de mejora.
- Documentar procesos AS-IS y colaborar en la definición de procesos TO-BE alineados al CRM.
- Elaborar requerimientos funcionales, casos de uso, historias de usuario y criterios de aceptación.
- Participar en iniciativas de implementación y evolución de Salesforce CRM.
- Apoyar en pruebas funcionales (QA/UAT), validación con usuarios y seguimiento de incidencias.
- Documentar integraciones y flujos de datos entre CRM y otros sistemas como ERP o DMS.
- Gestionar tareas y seguimiento operativo en Jira, ClickUp u otras herramientas.
- Participar en ceremonias ágiles como daily, planning y refinamiento.
Requisitos indispensables
- Egresado o titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración con enfoque en sistemas, TI o Marketing con enfoque CRM.
- +2 años de experiencia como Business Analyst, Analista Funcional o Soporte CRM.
- Experiencia trabajando con CRM, idealmente Salesforce (Sales Cloud o Service Cloud).
- Manejo intermedio de Excel.
- Experiencia con herramientas de documentación como Visio, Draw.io o Lucidchart.
- Entendimiento básico de integraciones, APIs y flujos de datos.
- Conocimiento de metodologías ágiles como Scrum.
Requisitos deseables
- Conocimiento de Salesforce Marketing Cloud.
- Certificación Salesforce.
- Experiencia en pruebas funcionales QA.
- Experiencia en sector automotriz o comercial.
- Cursos ágiles o certificación Scrum Master.
Publicado el: 15-05-2026
En Coforge, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, y no discriminamos en función de la edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, estado socioeconómico o nacionalidad.