Operations Lead - Domkloster, Cologne

Aufgabenbereich 

Der Operations Lead ist Mitglied des Führungsteams des Geschäfts und verantwortlich für die Förderung und Anleitung zur Rentabilität und Effizienz. Der Operations Lead arbeitet eng mit dem Operations & Visual Manager zusammen, um Aufgaben zu initiieren, zu delegieren und dem Team Feedback zu geben, um optimale Ergebnisse zur Unterstützung des gesamten Geschäftsbetriebs zu erzielen.

Betriebsleiter 

• Effektive Leitung und Durchführung von Bestandsverwaltungsprozessen mit Schwerpunkt auf der Maximierung der Bestandsgenauigkeit und der Reduzierung von Schwund 
• Untersuchen Sie Probleme mit der Bestandsgenauigkeit und ermitteln Sie deren Ursachen. Arbeiten Sie dabei mit dem Geschäftsführer zusammen, um Prozess- oder Systemlücken zu eskalieren 
• Verwalten Sie die Ausführung wichtiger betrieblicher Funktionen, darunter Versand, Wareneingang und -bearbeitung, Rücktransfers, Wiederauffüllung des Verkaufsraums, Nachschub im Laufe des Tages, Aktualisierung der Regalbestände und Liefermanagement 
• Fördern Sie strenge visuelle Standards für den Verkaufsraum 
• Fördern Sie eine sichere Arbeitsumgebung und einen effizienten Betrieb durch strenge Standards und Prozesse für den Lagerraum 

Unternehmensführer 

• Zusammenarbeit mit dem Operations & Visual Manager zur Verwaltung von Berichten, Budgets, Ausgaben, Lagerbeständen, Lieferantenbeziehungen, Technologie und Einrichtungen, um deren Aufrechterhaltung und Maximierung sicherzustellen 
• Demonstration ausgeprägter Geschäftstüchtigkeit durch Nutzung von Kennzahlen zur Unterstützung geschäftsfördernder Strategien 
• Dynamisches Handeln im Verkaufsraum, um die Bedürfnisse des Unternehmens, des Teams und der Gäste zu bewerten und zu erfüllen 

Personalleiter 

• Geht mit gutem Beispiel voran und motiviert die Mitarbeiter im täglichen Betrieb und im Umgang mit Gästen 
• Direkte Beaufsichtigung der Operations Associates; verantwortlich für die Rekrutierung und Entwicklung von Talenten 
• Nutzung der Leistungsbewertungstools des Unternehmens zur Beurteilung jedes einzelnen Operations Associates und kontinuierliches Feedback, um in Zusammenarbeit mit dem Filialleiter das individuelle Wachstum und die Verbesserung zu fördern 

Flow Experience Leader 

• Zusammenarbeit mit dem Visual Lead, um funktionsübergreifende Schulungen sicherzustellen, und mit dem Sales & Service Lead, um eine reibungslose Geschäftsabwicklung zu gewährleisten 
• Umsetzung von unternehmensweiten, betriebsorientierten Richtlinien, Projekten und Initiativen in Zusammenarbeit mit dem Managementteam, um Ziele und KPIs zu erreichen
• Öffnen und Schließen des Geschäfts gemäß den Back-of-House-Standards (BOH)

Qualifikationen als Betriebsleiter 

• Berufserfahrung in einem kundenorientierten Vertriebsumfeld 
• Nachgewiesene Führungsqualitäten, die eine ausgezeichnete Entscheidungsfähigkeit belegen 
• Schätzt Feedback, ist offen für Feedback und bereit, selbst Feedback zu geben 
• Selbstmotiviert mit dem Wunsch, Ergebnisse zu erzielen und sich individuell und im Team auszuzeichnen 
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten 
• Identifiziert sich mit den Leitprinzipien von ALO und verkörpert diese 
• Fähigkeit, bis zu 50 Pfund (22.7 kg) zu heben, zu schieben, zu tragen oder anderweitig zu bewegen 
• Fähigkeit, zu heben, sich zu beugen, zu knien, zu klettern, zu kriechen und/oder sich zu drehen und sicher eine Leiter hinauf- und hinabzusteigen 
• Fähigkeit, während der gesamten Schicht zu stehen und sich zu bewegen 
• Nachweis einer gültigen Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis 

Einsatzplan 

Um einen ausgewogenen Dienstplan zu erstellen, der den Anforderungen des Unternehmens und unserer Teams gerecht wird, erwarten wir von allen Vollzeitmitarbeitern, dass sie für Schichten zu Beginn und am Ende des Arbeitstages sowie am Wochenende zur Verfügung stehen, wobei sich diese Zeiten ändern können. Von allen Mitarbeitern wird erwartet, dass sie ab der Woche des „Black Friday” bis zum Ende der Weihnachtssaison, also bis zur ersten Januarwoche, arbeiten können. 

Erklärung zu Vielfalt und Inklusion 

Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, diskriminiert ALO Bewerber oder Mitarbeiter nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Glaubensbekenntnis, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Veteranenstatus, Behinderung, Alter, Staatsangehörigkeit, Familienstand oder Lebenspartnerschaft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder aufgrund eines anderen durch gesetzliches Recht geschützten Status oder Zustands. Wir verpflichten uns zu einer aktiven Politik der Inklusion, Vielfalt und Chancengleichheit, die bereits bei unserem Einstellungs- und Auswahlverfahren beginnt, und sind gerne bereit, über flexible Arbeitsbedingungen zu sprechen.

Anpassungen im Bewerbungsprozess 

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie angemessene Anpassungen in einem Teil unseres Einstellungsprozesses benötigen, teilen Sie uns diese Anforderungen bitte bei der Ausfüllung Ihrer Bewerbung oder per E-Mail an [email protected] mit. Wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bedürfnisse erfüllt werden, um einen fairen und transparenten Bewertungsprozess zu gewährleisten. 

Objective 

The Operations Lead is a member of the store leadership team and is responsible for driving and coaching to profitability and efficiency. The Operations Lead will work closely with the Operations & Visual Manager in initiating, delegating work, and providing feedback to the team to achieve optimal results supporting total store operations.   

Operations Leader 

• Lead & execute inventory management processes effectively with a focus om maximizing inventory accuracy and reducing shrink
• Investigate and root cause inventory accuracy issues, partnering with the General Manager to escalate process or system gaps
• Manage execution of key operational functions including shipment, receiving and processing, reverse transfers, sales floor recovery, intra-day sales floor replenishment, floor set updates, and supply management
• Champion strong visual standards for the sales floor
• Support a safe work environment and efficient operation through strong stockroom standards and processes 

Business Leader  

• Partner with Operations & Visual Manager to manage reporting, budgets, expenses, inventory control, supplies, vendor relationships, technology, and facilities to ensure maintained and maximized
• Demonstrate strong business acumen by leveraging metrics to support business-driving strategies
• Move dynamically on the retail floor to assess and fulfill the needs of the business, team and guests 

People Leader 

• Leads by example and inspires staff in daily operations and guest experience.
• Directly oversee the Operations Associates; responsible for recruitment and development of talent
• Use company performance tools to evaluate each operations associate and provide constant feedback to drive individual growth and improvement in partnership with the store leader 

Flow Experience Leader

• Collaborate with Visual Lead to ensure cross-functional training, and Sales & Service Lead to ensure the business is well-executed
• Execute company-level operations-focused directives, projects and initiates, in partnership with management team to achieve goals & KPI's
• Opens and closes the store in accordance with back of house (BOH) standards

Operations Lead Qualifications: 

• Prior work experience in a client-centric, sales environment
• Proven leadership capabilities demonstrating excellent decision making
• Values feedback, receptive to receiving feedback and eager to provide
• Self-motivated with a desire to achieve results and excel individually, and as a team
• Excellent interpersonal and written communication skills
• Aligns with and embodies ALO’s Guiding Principles 
• Ability to lift, push, carry or otherwise move up to 50 pounds (22.7 kg)
• Ability to lift, bend, kneel, climb, crawl and/or twist, and safely climb up/down a ladder
• Ability to stand and move for an entire shift
• Proof of a valid residence and work permit

Operations Lead Schedule 

To build a balanced schedule that supports the needs of the business and our teams, we expect all full-time employees to be available for opening, closing and weekend shifts, which may be subject to change. All Employees are expected to be able to work from the week of and including “Black Friday” until the end of the holiday season, first week of January. 

Diversity and Inclusion statement 

As an Equal Opportunity Employer, ALO does not discriminate against applicants or employees because of race, colour, creed, religion, sex, national origin, veteran status, disability, age, citizenship, marital or domestic/civil partnership status, sexual orientation, gender identity or expression or because of any other status or condition protected by statutory law. We are committed to an active Inclusion, Diversity and Equal Opportunities Policy, which starts with our recruitment and selection process, and we are happy to talk flexible working.

Interview Process adjustments  

If you consider yourself to require reasonable adjustments to any part of our recruitment process, we invite you to share those requirements with us when completing your application or by emailing [email protected]. We will make every effort to ensure your needs are met to provide a fair and transparent process of assessment. 

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