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Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad!
Velar por el cumplimiento del servicio de transporte a través de la monitorización de la coordinación con las empresas externas y en tiempo real de los servicios diarios programados, garantizando así la satisfacción de nuestros clientes.
1. Velar por la planificación y disponibilidad de servicios y rutas de transporte, adecuándolo a los picks hours and days y en base al calendario comercial.
2. Verificar el estado de las compras para garantizar el cumplimiento de la programación de transporte, chequeando que las mismas han sido entregadas a los/as transportistas.
3. Garantizar la correcta y diaria separación de las compras previstas para la entrega a las empresas de transporte.
4. Hacer seguimiento diario de las entregas de servicios de transporte, monitorizando durante el día la correcta entrega de los pedidos y tomar decisiones ante posibles desviaciones o incumplimiento sobre lo previsto.
5. Resolver las posibles incidencias de transporte, poniéndose en contacto con la empresa de transporte y departamento de Customer Relations, asegurando la satisfacción de nuestros clientes.
6. Elaborar y analizar los informes de las compras entregadas, reportándolo al/la Manager de Logística, Store Manager y Transport Leader, reflejando en el mismo las posibles incidencias ocurridas y proponer acciones de mejora que garantice un excelente servicio de transporte..
7. Asegurar una excelente comunicación con team leader de SPD, team leader Picker y team leader de Customer Relations para garantizar el cumplimiento de los servicios de transporte.
8. Garantizar que en todos los Customer Meeting Points la información sobre los transportes se adecúa a las necesidades organizacionales, comunicando las novedades a los departamentos implicados (Web, Customer Relations, Marketing, etc) y a las empresas de transporte.
9. Ser el/la principal interlocutor/a con las empresas de servicio de transporte, trasladando necesidades y expectativas de la organización, para que en todos los equipos y foros se tenga en cuenta y poder crear acciones que contribuyan a la experiencia y satisfacción del cliente.
10. Colaborar, si fuera necesario, con el/la colaborador/a de servicios externos (Customer Relations) para gestionar y optimizar la agenda de los servicios de transporte.
11. Realizar la previsión de volúmenes para PUOPs y Shops, asegurando el envío total de la mercancía, según los cortes horarios acordados.
12. Realizar visitas periódicas e inventariar los almacenes habilitados para las empresas de servicios de transporte y PUOPs, asegurando que las compras separadas se entregarán en los plazos previstos.
13. Dar soporte en la coordinación del transporte para los envíos de mercancía y materiales destinados a los shops y PUOPs.
14. Colaborar, junto al/la coordinador/a de transporte, en el desarrollo de las herramientas informáticas internas que permitan reducir los procesos manuales y mejoren la conectividad de los programas de logística y transporte.
• Experiencia en puestos similares
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos y fines de semana