La posición de Sales Manager implica liderar y desarrollar un equipo de clase mundial, enfocado en brindar excelentes experiencias a clientes a través de estrategias comerciales y gestión de cuentas, en un entorno dinámico y colaborativo.

Además de liderar al equipo, también serás responsable de:

• Desarrollar iniciativas para escalar operaciones
• Resolver problemas de clientes de forma preventiva
• Impulsar el crecimiento de ingresos mediante experiencias comerciales de alto nivel
• Colocar en primer lugar tanto a los clientes como a su equipo, fomentando el desarrollo continuo y asegurando resultados sólidos.

Responsabilidades:

• Liderar un equipo de alto desempeño de Account Managers y Partner Managers, enfocado en desarrollar y escalar anunciantes existentes.
• Gestionar KPIs, asegurando el cumplimiento y superación de objetivos y resultados de negocio.
• Identificar obstáculos y proponer mejoras para optimizar la productividad y el desempeño del equipo.
• Desarrollar, capacitar y gestionar al equipo para asegurar la excelencia operativa.
• Participar activamente en procesos de reclutamiento e identificación de talento para construir y mantener equipos de alto rendimiento.
• Motivar e inspirar al equipo, impulsando el logro de objetivos individuales y colectivos.
• Realizar reuniones uno a uno para evaluar el desempeño en relación con los objetivos establecidos.
• Llevar a cabo evaluaciones periódicas de llamadas para garantizar calidad, consistencia y cumplimiento de estándares.
• Proporcionar liderazgo, soporte y desarrollo continuo a los miembros del equipo.
• Supervisar las operaciones diarias y el flujo de trabajo del equipo de forma organizada y eficiente.
• Fomentar un entorno de aprendizaje que facilite la transferencia de conocimiento.
• Actuar como punto de escalamiento para casos complejos.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA del cliente, incluyendo gestión de desempeño, gestión de personas, procesos de transición, calidad y comunicación de políticas.

Requisitos:

• Experiencia en liderazgo de equipos de Account Management y/o Partner Management en marketing digital.
• Experiencia en reclutamiento y selección de perfiles comerciales de alto desempeño.
• Experiencia demostrada en forecasting de ventas, definición de objetivos y seguimiento de actividad comercial.
• Capacidad para desarrollar relaciones sólidas con stakeholders internos y externos, a diferentes niveles.
• Excelentes habilidades de comunicación oral, escrita y de presentación.
• Experiencia en CRM o herramientas de automatización de ventas.
• Conocimiento sólido de tecnología y canales de redes sociales.
• Capacidad para identificar e implementar mejoras en procesos y servicios.
• Experiencia gestionando escalaciones de clientes y equipos internos.
• Experiencia optimizando procesos y flujos de trabajo, con foco en eficiencia.
• Capacidad para definir objetivos claros, comunicar visión y ejecutar para lograr resultados.
• Habilidades de influencia y trabajo con stakeholders cross-functional.
• Excelentes habilidades interpersonales y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo una actitud profesional y calmada.
• Alto nivel de energía, proactividad y actitud positiva.
• La vacante requiere español. Inglés fluido u otro idioma adicional es un requirimiento no específico pero sí valorado.