アシスタントマネージャー、エンプロイーエクスペリエンス・Human Resources

HRオペレーションは、入社初日から退職日まで、従業員を支えるグローバルなシステム、プラットフォーム、ポリシー、サービスを運営しています。私たちは、拡張性がありコンプライアンスを満たした人事プロセスを設計・実行するとともに、データとオペレーショナルエクセレンス、そして迅速なサービスを通じて従業員体験を継続的に向上させています。HRの各機能、地域チーム、そしてビジネスをつなぐオペレーションの基盤として、世界中で一貫した高品質な体験を提供しています。

この役割で成功するには、自立して業務を遂行できる能力に加え、各HR機能（例：採用、給与、オペレーション）および社内ITチームと強力に連携できる協働力が求められます。優れた対人関係およびコミュニケーションスキル、厳しい期限の中でも正確に業務を遂行できる実績、そして成果への強いコミットメントが不可欠です。

私たちは今後も世界中から優秀な人材を惹きつけ、採用し続けていきます。そのため、常に前向きな姿勢と笑顔で業務に取り組める方であれば、企業ブランドの強化にもつながり、さらなるタレント獲得の加速に大きく貢献していただけるでしょう。

日本HRオペレーション＆エンプロイーエクスペリエンス責任者のもと、エンプロイーエクスペリエンス担当アシスタントマネージャーとして、職場における一気通貫の従業員体験を設計・提供するエンプロイーエクスペリエンスチームをリードしていただきます。これには、新入社員や社内異動者が入社初日からその後にわたり十分なサポートを受け、温かく迎えられ、すぐに活躍できると感じられるオンボーディングの実施、従業員が利用しやすいHRサポート環境の推進、そして円滑で配慮の行き届いたオフボーディング体験の管理が含まれます。

理想的な候補者は、多様性・公平性・包括性を重視するWoven by Toyotaの文化を体現するオンボーディング、リロケーション、エンゲージメントの体験を創出し、企業や地域をまたぐキャリア移動や転居に伴う心理的負担を軽減することで、「Mobility」と「Safety」の実現に貢献できる方です。また、オペレーショナルエクセレンスを高める専門家として、重要な業務判断やエスカレーション対応、HRリーダーシップへの提言を行うとともに、日々の業務遂行においてチームメンバーの指導・育成を担っていただきます。本ポジションでは、ダイナミックで謙虚かつオープンマインドなチームの一員として活躍していただきます。

主な業務内容： 

　　　・採用前、オファー後、オンボーディング、国内外の異動、HR問い合わせ、エンゲージメント施策、退職手続きまでを含む従業員ライフサイクル全体にわたり、Employee Experienceチームをリードし、サービス標準を策定・運用するとともに、プログラムを継続的に改善しながら、日本語と英語の両方でタイムリーで分かりやすく、かつ共感性の高いサポートを提供できるようにします

　　　・新入社員向けオリエンテーションおよびカスタマイズされたオンボーディングパッケージ・資料の企画・実施をリードし、構造的で分かりやすく、魅力的かつインクルーシブなセッションを設計するとともに、必要に応じてバイリンガルでのファシリテーションを提供・サポートし、強力なバイリンガルでのプレゼンテーション／コミュニケーションスキルを活かして、会社概要・組織構造・働き方に関する重要情報を効果的に伝えます

　　　・HR従業員サービスデスクおよび問い合わせ対応チームの主要メンバーとして、複数の問い合わせチャネルに対応し、サービス品質基準を監視しながら迅速かつ共感的な解決を推進する。さらに、チケットデータを活用して傾向分析を行い、プロセス改善と従業員体験の向上を図る

　　　・在職証明書、収入証明書、ビザ・入国管理関連書類などの公式HR証明書・レターに関する専門担当として、従業員、政府機関、外部関係者に対し正確かつ迅速でコンプライアンスに準拠した発行を行い、日本語・英語のテンプレートや文書管理を維持する

　　　・外部エージェントおよび社内関係者をガイドし、ビザおよび入国管理関連書類が政府の期限内に提出されるよう監督する

　　　・在留カードの有効期限を追跡し、年間を通じて適時に更新確認（再確認）が行われるよう、システムまたは手動による運用体制を構築・維持する

　　　・オンボーディングおよび従業員体験プログラムの成功を測定するための目標や指標を設定し、サーベイやデータ収集手法を構築して新入社員の声を把握するとともに、採用マネージャーの負担軽減を図る

　　　・競争力のあるモビリティ制度を確保するためリロケーションポリシーと戦略を強化し、競合他社の調査を継続的に行い、Woven by Toyotaのオンボーディングおよびリロケーションの取り組みを市場トップレベルに維持する