Customer Support Engineer - Biomolecular, Genomics, and Cell Analysis Instrumentation (m/f/d)

Job Description

Agilent inspiriert und unterstützt Entdeckungen, die zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen. Wir versorgen Labore in den Bereichen Life Science, Diagnostik und angewandte Märkte weltweit mit Instrumenten, Dienstleistungen, Verbrauchsmaterialien, Anwendungen und Know-how. Agilent ermöglicht seinen Kunden, die Antworten und Erkenntnisse zu gewinnen, die sie suchen, damit sie das tun können, was sie am besten können: die Welt um uns herum verbessern. Weitere Informationen über Agilent Technologies finden Sie unter www.agilent.com.

Agilent Customer Support Engineers unterstützen unsere Kunden bei der Installation, Wartung, Reparatur und Optimierung moderner Laborinstrumente. Für unser wachsendes Cell Analysis Geschäft suchen wir einen Customer Support Engineer zur Unterstützung unseres PLXA-Portfolios in Süddeutschland. Basierend aus Ihrem Home Office betreuen Sie Kunden vor Ort und leisten einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer direkten Kundenbetreuung 

Wir suchen für diese Position ein Teammitglied, das sich ständig weiterentwickeln möchte und den Wunsch hat, Kundenprobleme zu verstehen und zu lösen, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten und den Erfolg unserer Kunden voranzutreiben und auszubauen.

Standort: Süddeutschland (bevorzugt: Raum Augsburg/Ulm)

Ihre Aufgaben:

• Installation, Wartung und Reparatur von Cell Analysis Instrumenten.
• Durchführung von Preventive Maintenance, Troubleshooting und technischen Serviceeinsätzen.
• Unterstützung der Kunden bei der optimalen Nutzung von Hardware- und Softwarelösungen.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Application Support, Technical Support und Product Management.
• Dokumentation von Serviceaktivitäten gemäß Agilent Qualitätsstandards.
• Unterstützung des weiteren Ausbaus unseres Cell Analysis Servicegeschäfts.  
   

Produktschwerpunkt

• NovoCyte Flow Cytometer
• NovoCyte Opteon
• xCELLigence Real-Time Cell Analysis Systeme
• Zugehörige Software- und Peripherielösungen  

Qualifications

• Studium oder Ausbildung im Bereich Biologie, Biotechnologie, Biochemie, Medizintechnik oder vergleichbarer Fachrichtungen.
• Erfahrung mit Laborinstrumenten, Life-Science-Technologien oder technischem Kundensupport.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein und Reisebereitschaft innerhalb Süddeutschlands. 

Wir bieten:

• Unbefristete Vollzeitstelle.
• Home-Office-basierte Außendiensttätigkeit.
• Firmenwagen.
• Umfangreiche technische Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Attraktive Agilent Benefits in einem internationalen Arbeitsumfeld

Wir sorgen dafür, dass Sie alle Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten erhalten, die Sie benötigen, um ein Experte in Ihrem Bereich zu werden. Dazu gehört auch das Erlernen neuer Anwendungen und Arbeitsabläufe in dem innovativen Trainingscenter von Agilent.

Agilent bietet allen Mitarbeitern die wichtigsten globalen Sozialleistungen - darüber hinaus bietet das Unternehmen einen Agilent Result Bonus, Stock Purchase Plan, Lebensversicherung, Altersversorgung, Krankenversicherung, Mitarbeiterhilfsprogramm, Urlaub und Firmenaktivitäten.

Wir sind bestrebt, Agilent zum besten Arbeitsplatz für alle zu machen, indem wir eine wirklich integrative Arbeitserfahrung bieten. Durch die Zusammenarbeit als One Agilent sind wir besser in der Lage, zuverlässige Antworten auf die kritischen Fragen unserer Kunden zu geben, weil wir wissen, dass es etwas zu tun gibt.

Additional Details

This job has a full time weekly schedule. It includes the option to work remotely.

Our pay ranges are determined by role, level, and location. Within the range, individual pay is determined by work location and additional factors, including job-related skills, experience, and relevant education or training. During the hiring process, a recruiter can share more about the specific pay range for a preferred location. Pay and benefit information by country are available at: https://careers.agilent.com/locations

Agilent Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws.

Travel Required:

75% of the Time

Shift:

Day

Duration:

No End Date

Job Function:

Services & Support