The Functional Architect leads consultative engagements with complex enterprise customers, partnering with key stakeholders to create compelling visions while advising and executing on AI-enhanced strategies. They serve as hands-on advisors, leveraging strong interpersonal skills, functional and/or technical knowledge, Salesforce product knowledge (including AI capabilities), industry experience, consulting experience, and deep understanding of their client's business to deliver measurable customer ROI.
Functional Architects are strong presenters and facilitators who obtain customer acceptance by understanding and delivering the right strategic vision while driving the difficult conversations necessary to execute business strategies. They are proficient at analyzing issues and obstacles to determine root cause(s), weighing options, choosing appropriate courses of action, and measuring and revising strategy based on results.
In today's AI-first landscape, Functional Architects must demonstrate proficiency with modern AI development tools, understand Salesforce's AI ecosystem, and leverage these technologies to accelerate delivery and enhance solution quality.
Core Responsibilities
Evangelise and Build AI-Enhanced Visions for Customers
What you will do:
Accelerated Development & Delivery
Solution Design & Architecture
Required Experience
Core Qualifications
L'Architecte Fonctionnel dirige des missions de conseil auprès de clients grands comptes (entreprises complexes). Il/Elle collabore avec les principales parties prenantes pour façonner des visions d'avenir percutantes, tout en conseillant et en mettant en œuvre des stratégies enrichies par l'IA.
Véritable conseiller de terrain, il/elle s'appuie sur d'excellentes qualités relationnelles, des compétences fonctionnelles et/ou techniques, une parfaite maîtrise des produits Salesforce (y compris ses capacités IA), son expérience sectorielle et du conseil, ainsi qu'une compréhension approfondie de l'activité de ses clients afin de générer un retour sur investissement (ROI) mesurable.
L'Architecte Fonctionnel est un excellent présentateur et facilitateur. Il/Elle obtient l'adhésion des clients en comprenant leurs besoins et en leur proposant la vision stratégique adéquate, tout en menant les discussions complexes indispensables à l'exécution des stratégies de l'entreprise.
Il/Elle excelle dans l'analyse des problèmes et des obstacles pour en déterminer la ou les causes profondes, l'évaluation des options, le choix des plans d'action appropriés, ainsi que la mesure et l'ajustement de la stratégie en fonction des résultats.
Dans l'écosystème actuel axé en priorité sur l'IA (AI-first), l'Architecte Fonctionnel doit démontrer sa maîtrise des outils modernes de développement d'IA, comprendre l'écosystème IA de Salesforce et exploiter ces technologies pour accélérer le déploiement et améliorer la qualité des solutions.
Évangéliser et co-construire des visions enrichies par l'IA pour les clients
Participer à la refonte des processus métiers dans une optique axée en priorité sur l'IA, en identifiant les opportunités d'automatisation intelligente, d'analyse prédictive et de flux de travail autonomes (agentic workflows).
Concevoir des implémentations Agentforce pour automatiser le service client, les processus de vente et les flux de travail de l'entreprise.
Travailler en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs processus métiers actuels et identifier les opportunités d'optimisation par l'IA.
Animer des discussions avec les différents niveaux de parties prenantes (DSI et directions métiers) du client sur les stratégies d'adoption de l'IA et la conduite du changement.
Développer des relations solides avec les clients en instaurant un climat de confiance, d'entente et de collaboration positive avec les parties prenantes internes et externes.
Présenter et valoriser l'impact business des capacités IA/Machine Learning au sein des solutions Salesforce auprès de dirigeants.
Développement et déploiement accélérés
Exploiter les outils de développement assistés par l'IA (Cursor, GitHub Copilot, Claude Code ou équivalents) pour accélérer la configuration, la génération de code et la documentation.
Piloter le flux de travail fonctionnel des projets, du cadrage (scoping) au déploiement, en mettant l'accent sur le prototypage rapide grâce aux outils d'IA.
La vitesse est primordiale : utiliser les assistants de codage IA pour réduire le délai de mise sur le marché (time-to-value) et augmenter la vitesse d'itération.
Conception de solutions et architecture
Préparer et animer des ateliers (en présentiel et en virtuel).
Concevoir des processus métiers qui intègrent les agents Agentforce, les prédictions Einstein et des flux de travail intelligents.
Concevoir des solutions en collaboration avec les architectes techniques, en évaluant quand s'appuyer sur les capacités de l'IA par rapport à l'automatisation traditionnelle.
Choisir les fonctionnalités à activer pour répondre précisément aux exigences du client, y compris les fonctions d'IA telles que Prompt Builder, Einstein Copilot et Agentforce.
Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories pour les fonctionnalités standards et celles enrichies par l'IA.
Gérer le backlog produit avec une priorisation claire.
Concevoir des solutions conformément aux meilleures pratiques de Salesforce, en maximisant la configuration par clic (point-and-click) et les fonctionnalités natives de l'IA.
Configurer les agents Agentforce, les fonctionnalités Einstein et l'automatisation pilotée par l'IA, aux côtés des capacités standards de la plateforme.
Participer aux phases de Recette (UAT) et de mise en production (Go-Live), y compris la planification des tests, l'élaboration des scénarios de test, la logistique des tests, l'exécution des tests et le reporting d'avancement.
Concevoir des stratégies d'évaluation et de suivi des modèles d'IA pour garantir la qualité de la solution.
Qualifications clés
Plus de 8 ans d'expérience dans le domaine des logiciels d'entreprise en tant que Business Analyst, Product Owner ou Consultant Fonctionnel.
Capacité démontrée à comprendre les stratégies d'entreprise et les objectifs des applications, et à traduire ces exigences en conceptions de processus efficaces.
Excellentes compétences en conception, y compris la capacité d'analyser de manière critique les éléments visuels et d'optimiser les parcours utilisateurs (user flows).
Excellentes compétences en communication écrite et visuelle, avec la capacité de documenter clairement les exigences et les processus à l'aide de textes, de diagrammes et de vidéos.
Autonomie, avec la capacité de décomposer des processus complexes, d'attribuer des actions et de gérer l'avancement respectant les délais.
Expertise dans les outils de modélisation de processus et les meilleures pratiques associées.
Une expertise sectorielle est fortement appréciée (Sciences de la vie / Santé, Télécoms ou Assurance).
Maîtrise courante de l'anglais et du français (à l'écrit comme à l'oral).
Certifications Salesforce.